§1. Postanowienia ogólne

  1. Księgarnia internetowa działająca pod adresem www.bratnizew.pl zwana dalej Księgarnią prowadzona jest przez "Bratni Zew" Sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie, przy ul. Żółkiewskiego 14, 31-539 Kraków, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000494808, NIP 676-10-13-628 zwaną dalej Wydawnictwem.

  2. Adres korespondencyjny Wydawnictwa:

    Bratni Zew Sp. z o.o.
    ul. Grodzka 54
    31-044 Kraków

    tel:12 428-32-40, fax: 12 428-32-41
    e-mail: ksiegarnia@bratnizew.pl

  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów z Księgarni, w tym warunki i zasady składania zamówień drogą elektroniczną oraz zasady zawierania umów sprzedaży Towarów w ramach Księgarni. Klientem Księgarni może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje Zamówienia.

  4. Wydawnictwo i Klient wzajemnie zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu.

§2. Warunki realizacji Zamówienia

  1. W celu zawarcia umowy sprzedaży Towaru poprzez Księgarnię należy wejść na stronę internetową www.bratnizew.pl, a następnie dokonać wyboru Towaru dostępnego w Księgarni i złożyć elektroniczne Zamówienie, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty lub informacje.
  2. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  3. Zamówienia można składać bez konieczności rejestracji i logowania lub logując się na swoje konto przy użyciu loginu i hasła, po uprzedniej Rejestracji (wtedy system zapamiętuje dane Klienta).
  4. Składając Zamówienie Klient zobowiązany jest podać dane adresowe do wysyłki, telefon kontaktowy, poprawny adres e-mail, na który zostanie wysłany link do potwierdzenia Zamówienia a następnie potwierdzić złożone Zamówienie.
  5. Realizacja Zamówienia przez Księgarnię następuje dopiero po jego potwierdzeniu przez Klienta. Po upływie 5 dni niepotwierdzone zamówienie zostaje anulowane.
  6. Potwierdzenie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Wydawnictwem Umowy sprzedaży na odległość, zgodnie z treścią Regulaminu, a umowę traktuje się za zawartą.
  7. Po zawarciu umowy, Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. W przypadku braku takiego e-maila należy skontaktować się z działem handlowym Księgarni pod adresem e-mail: ksiegarnia@bratnizew.pl lub tel. 12 428-32-40
  8. Potwierdzenie i utrwalenie istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi Faktury VAT dołączonej do przesyłki.
  9. Zamówienia w Księgarni realizowane są w terminie do 3 dni roboczych, licząc od momentu złożenia zamówienia. Termin ten może ulec zmianie w zależności od ilości zamówień i dostępności towaru, a informacja o tym zostanie przesłana Klientowi.

§3. Ceny produktów i promocje

  1. Ceny Towarów na stronie Księgarni podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny te nie zawierają kosztów przesyłki.
  2. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena Towaru podana w Koszyku w chwili składania Zamówienia przez Klienta na stronie Księgarni.
  3. Przy realizacji Zamówień Księgarnia akceptuje kody rabatowe, udostępnione Klientom przez Wydawnictwo w ramach zewnętrznych akcji promocyjno-reklamowych i uwzględnia je przy obliczaniu cen towaru. Warunkiem jest wpisanie posiadanego Kodu Rabatowego podczas składania Zamówienia.

§4. Formy płatności, warunki dostawy

  1. Zapłaty za zamówiony Towar można dokonać:

    • przelewem tradycyjnym na rachunek (przedpłata): rachunek i dane do przelewu Klient otrzymuje na podany adres e-mail – w przypadku braku wpłaty w terminie do 7 dni Zamówienie zostaje anulowane
    • e-przelewem (przedpłata) za pośrednictwem systemu Przelewy24. System umożliwi dokonanie bezpiecznej płatności internetowej
    • gotówką przy odbiorze przesyłki (pobranie)

  2. Zamówiony towar jest dostarczany za pośrednictwem Poczty Polskiej
  3. Przy zamówieniach o wartości równej i powyżej 120,00 zł - na terenie Polski - koszty wysyłki pokrywa Księgarnia.
    Przy zamówieniach o wartości niższej niż 120,00 zł doliczane są koszty dostawy.

  4. Koszt i sposób dostawy:

    • Poczta Polska - Paczka 48 - przesyłkę przynosi listonosz, termin dostarczenia w ciągu 2 dni roboczych od momentu wysłania towaru
      płatność przelewem lub kartą - 10,00zł
      płatność przy odbiorze - 12,00 zł

    • Odbiór w wybranej placówce pocztowej (chwilowo niedostępny)
      płatność przelewem lub kartą - 9,00 zł
      płatność przy odbiorze - 11,00 zł

    • odbiór w Wydawnictwie Bratni Zew, Kraków, ul. Grodzka 54 - 0,00 zł


  5. Dostawa towaru za granicę Polski - wysyłka realizowana jest po wcześniejszym uzgodnieniu z działem handlowym Wydawnictwa.

§5. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy

  1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827) Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia odebrania przesyłki.
  3. W celu odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć na piśmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy, podając nr dokumentu zakupu (faktury) oraz danych niezbędnych do identyfikacji zakupu występujących we "wzorze Formularza odstąpienia od umowy" i wysłać je pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną na adres :

    Bratni Zew sp. z o.o.
    ul. Grodzka 54, 31-044 Kraków
    lub fax. 12 428 32 41
    lub e-mail: ksiegarnia@bratnizew.pl

    a następnie niezwłocznie dokonać zwrotu towaru na ten sam adres z dopiskiem "Zwrot".

  4. Aby odstąpić od umowy Klient może skorzystać ze wzoru "Formularza odstąpienia od umowy" zamieszczonego poniżej lub dołączonego do faktury. Skorzystanie z Formularza nie jest jednak obowiązkowe.
  5. Zwrotu towaru należy dokonać nie później niż 14 dni od dnia w którym Klient odstąpił od Umowy. Do czasu zwrotu towaru Klient odpowiada za zniszczenie i uszkodzenie towaru lub inne zmniejszenie jego wartości.
  6. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.
  7. Księgarnia niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy prześle Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na piśmie lub na podany przez Klienta adres e-mail.
  8. Księgarnia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczania oferowany przez Pocztę Polską.
  9. Księgarnia dokona zwrotu płatności na podane przez Klienta konto bankowe, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  10. Księgarnia zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili zwrotu towaru.
UWAGA! Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli chodzi o nagrania dźwiękowe i wizualne dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte.

§6. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia, że towar jest niepełnowartościowy, uszkodzony podczas transportu lub niezgodny z towarem zawartym w zamówieniu.
  2. Uszkodzenia towaru powstałe podczas transportu należy zgłaszać w ciągu 3 dni od daty otrzymania przesyłki przez Klienta.
  3. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.
  4. Księgarnia rozpatruje reklamację niezwłocznie po otrzymaniu reklamowanego towaru wraz z opisaną przyczyną reklamacji.
  5. W przypadku uznania reklamacji towar jest wymieniany na pełnowartościowy, a jeżeli nie istnieje taka możliwość Klient otrzymuje zwrot poniesionych kosztów.

  6. Towar reklamowany należy odsyłać na adres:

    Bratni Zew sp. z o.o.
    ul. Grodzka 54
    31-044 Kraków z dopiskiem "Reklamacja"

§7. Polityka ochrony prywatności

  1. Wydawnictwo jest administratorem danych osobowych Użytkowników Portalu www.bratnizew.pl i dba o ich bezpieczeństwo.
  2. Informacje zawarte w logach systemowych mogą zawierać różne dane, np. adres IP.
    Księgarnia wykorzystuje je wyłącznie w celach technicznych oraz do zbierania ogólnych informacji statystycznych.
  3. Księgarnia może wykorzystywać pliki cookies, czyli pliki tekstowe zapisywane na komputerze Użytkownika, identyfikujące go w sposób potrzebny do umożliwienia niektórych funkcji Księgarni. Pliki cookies wykorzystywane są między innymi do zapamiętywania danych niezbędnych do logowania Użytkownika. Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę oraz nieusuwanie ich z dysku. Portal www.bratnizew.pl stosuje cookies, które pozwalają na śledzenie preferencji gości i umożliwiają personalizowanie prezentowanych treści. Cookies pomagają nam również w identyfikacji szczególnie popularnych elementów Portalu www.bratnizew.pl. Dzięki temu jesteśmy w stanie lepiej dostosować treść stron internetowych Portalu www.bratnizew.pl do potrzeb Użytkownika, a tym samym zoptymalizować oferowane Użytkownikowi treści.
    Możliwe jest przeglądanie Portalu www.bratnizew.pl również bez cookies. Większość przeglądarek internetowych akceptuje cookies automatycznie. Istnieje możliwość wyłączenia zapisu cookies na dysku twardym komputera. W każdej chwili można skasować cookies już zapisane. Brak akceptacji cookies, może prowadzić do ograniczenia dostępu do niektórych funkcji Portalu www.bratnizew.pl lub zakłócenia działania niektórych funkcji Portalu www.bratnizew.pl.

§8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827).